Een vrouw vraagt haar echtgenoot: ‘Zou je in de winkel 1 fles melk kunnen halen? En als ze eieren hebben, breng er 6 mee.’
Even nadien komt de man thuis met 6 flessen melk.
De vrouw vraagt hem: ‘Waarom heb je 6 flessen melk gekocht?’
De man antwoord: ‘Ze hadden eieren.’
Tijd om veelschrijver Bill O’Hanlon aan boord te hijsen. Hij schonk de wereld de term video talk.
1. Actieklachten: wat je niet wil – wees specifiek
‘Verschaf duidelijkheid over wat je bedoelt, over wat je niet wilt. Een werk-woord is een actiewoord, en het verschil tussen actiegericht praten en de meeste gesprekken is dat mensen soms erg vage woorden en concepten gebruiken die de luisteraar gemakkelijk anders (lees: verkeerd) kan verstaan.
Gebruik video talk. Wanneer er misverstanden kunnen ontstaan, of wanneer die al plaats gevonden hebben, zeg ik tegen mensen: ‘Ok, beschrijf wat je bedoelt met dat woord of concept alsof we dit zouden kunnen zien en horen op een beeldscherm.’
2. Actieverzoeken: wat wil je wel in de toekomst – wees specifiek
‘Verschaf duidelijkheid over je klacht. Wanneer er duidelijkheid is over je klacht (ik laat hier even in het midden of dat altijd en overal nodig is – opmerking Peter), dan wil ik van elke persoon te weten komen wat hun actieverzoek is. Wat wil je dat de ander in de toekomst doet? Meer bepaald, wat wil je dat die anders doet, begint te doen, of stopt met te doen?
Gedachten lezen of een diagnose maken van mensen hun intenties of ‘persoonlijkheidskenmerken’ is zelden een goede strategie wanneer je in een relatie een conflict hebt. Ga geen theorieën bedenken over de drijfveren van mensen in de veronderstelling dat je weet waar ze voor staan.’
Bron: ‘Love Is A Verb. Using Action Talk To Prevent And Solve Relationship Problems.’ – Bill O’Hanlon, 2013
